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1. 장애 신고 절차
- 홈페이지 하단(모바일은 고객센터)의 "서비스 장애신고"를 클릭하여 장애 신고 접수
- 결제 시 입력한 정보(이메일, 이름 등)를 그대로 입력하여 정확한 장애 내용을 기입
- 신속한 처리를 위해 정확한 정보 입력이 필요함
- 평일 10:00~18:00까지 답변 처리 가능(단 공휴일, 토요일은 제외)

2. 장애 신고가 접수되는 즉시 확인 과정을 거쳐 바로 처리를 해드리겠습니다.
- 메일주소 또는 전화번호가 정확하지 않은 경우 답변을 받으실 수 없습니다.
- 전화로 장애접수는 하지 않으므로 양해바랍니다.